媒體聚焦 | 海南日報專訪海南旅投副總經理聶晶

海南日報【自貿港觀察】專訪海南旅投副總經理，康泰旅游董事長聶晶。大篇幅報道海南旅投旗下康泰旅投 “入境游”產品，指出其開發的旅游探親、中醫康養、濱海度假、美食文化體驗等個性化旅游方案“叫好又叫座”。

最近，馬來西亞的陳家興來海南享受六天五晚的旅行，行程里藏著他的兩份心愿：一是看看文昌老家的新面貌，二是帶妻子去三亞天涯海角“打卡”。

陳家興這份“探親+度假”的組合需求，被海南省旅游投資集團有限公司旗下康泰旅游股份有限公司的定制路線產品精準承接——落地海口美蘭國際機場時，英語導游已早早舉牌等候。在導游的翻譯和講解中，陳家興帶著愛人漫步文昌文南老街，一起感受祖輩的鄉愁；徜徉三亞天涯海角景區，在“南天一柱”前留下合影。

“沒想到家鄉變化這么大，這次的旅行很愉快！”行程結束后，陳家興和愛人約定，下次要帶著兒子、媳婦、孫子一起來。

陳家興的旅途，是海南入境游產品迭代的一個縮影。越來越多像他這樣帶著個性化需求的海外游客走進海南。

如何用有溫度的產品接住全球旅客的多元選擇，成為當下海南旅游業的必修課。

“現在與以往相比，海南的入境游客需求有很大的變化。”海南旅投副總經理、康泰旅游董事長聶晶表示，當前游客需求已從簡單觀光轉向差異化、針對性體驗，消費呈現出鮮明的國別特色。

比如東南亞游客偏愛觀光與特色小商品、美食，俄羅斯游客鐘情濱海度假與中醫理療，不少歐美游客青睞高端濱海體驗及民族文化活動，韓國游客則聚焦高爾夫運動……

在三亞市中醫院，醫生為外國游客答疑解惑。海南日報全媒體記者 袁琛 攝

聶晶認為，唯有針對不同客群創新升級體驗、打造差異化服務，才能吸引更多游客。

比如，該公司立足海南僑鄉特色，推出“旅游+探親”定制線路；依托本地優質高爾夫球場資源，設計“旅游+打球”高端行程；同時開發了溫泉療愈、熱帶雨林探險、康養度假、美食文化體驗等一系列深度游產品。

“簡言之，就是為入境游客量身定制個性化旅游方案。”聶晶說。

市場反饋也印證了這一思路的有效性。

2025年上半年，康泰旅游接待了來自馬來西亞、印尼、新加坡、泰國、澳大利亞、新西蘭等國家和地區的游客近2萬人次。

游客數量增長、旅游產品愈發豐富，這些是海南入境游的顯性變化。而消費習慣的迭代、客源結構的重塑，則是入境游背后潛藏的變革。

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自貿港觀察丨“Hainan Travel”靠什么“圈粉”？