拼搏旅投人 | 海洋公司團隊 以匠心筑服務標桿

編者按：樹立先進典型，講好旅投故事，是我們開辦《拼搏旅投人》專欄的宗旨。通過典型事跡，凝聚人心，提升企業核心競爭力，使優秀企業文化成為員工共同的價值追求，引導廣大員工自覺投身海南自貿港建設熱潮中。《拼搏旅投人》欄目自開辦以來，已刊載了23期，其中多個先進人物、團隊被多家媒體轉載報道，持續向社會傳遞海南旅投好聲音和正能量。

為打破傳統游船觀光模式，海洋公司團隊主動前往國內先進港口考察學習，深度挖掘海南本土文化特色，將在地元素與游船服務深度融合，創新打造“海上老爸茶”、“海上圖書館”等特色產品。為豐富游船體驗，團隊聯合過海文商旅公司精心策劃打造“宋風登船儀式”，歷經一個月細心打磨、反復排練，從服飾的歷史考據到流程的銜接順暢，最終呈現出“古樂迎賓、漢服伴航”的沉浸式場景，成為游客津津樂道的亮點。

面對節假日大客流，海洋公司團隊展現出超強的服務意識。成員清晨到崗細致檢查船舶，中午堅守碼頭一線，引導登船秩序，晚上復盤流程，及時解決問題。今年國慶中秋假期期間，團隊實測登船動線，專門為老人、兒童開設“優先通道”，并安排專人全程陪護，大幅提升了特殊群體游客的服務響應速度和體驗感，獲得廣泛好評。

未來，海洋公司團隊將深化“游船 +”探索，聯動非遺機構推特色項目、聯合研學機構開發海洋科普課程，推動游船升級為 “海上文旅綜合體”，為海南自貿港海洋旅游注入新活力。